De acordo com novas descobertas relatadas pelo The Wall Street Journal, cerca de 80% dos anúncios veiculados pelo YouTube na web violaram seus próprios termos de serviço.
Essa violação torna esses anúncios elegíveis para reembolsos.
A situação coloca o Google em uma posição delicada, uma vez que pode resultar em bilhões de dólares de custos adicionais.
Além disso, a empresa já enfrenta outros desafios, incluindo um crescente descontentamento com os resultados de pesquisa e ações legais antitruste em andamento.
Apesar disso, o Google refuta as afirmações feitas no relatório, argumentando que os métodos utilizados para identificar as violações são imprecisos.
As práticas de publicidade do Google no YouTube estão sendo analisadas de perto
Os anunciantes pagam ao YouTube para exibir anúncios em seus vídeos, mas de acordo com a pesquisa da Adalytics, uma parte significativa desses anúncios não é exibida na plataforma.
Além disso, o YouTube também veicula anúncios em outros sites e aplicativos por meio do programa “Google Video Partners” (GVP).
Embora o Google afirme que esses parceiros oferecem uma experiência semelhante à do YouTube, a Adalytics descobriu que esses anúncios muitas vezes são silenciados, reproduzidos automaticamente e não podem ser ignorados.
Isso significa que os anunciantes estão pagando por anúncios que não recebem a exposição e a qualidade prometidas.
Essa discrepância tem um impacto financeiro substancial, uma vez que as marcas pagam um preço premium por visualizações em sites de terceiros, mas acabam recebendo anúncios de qualidade inferior e que custariam menos.
Isso resulta em um desperdício significativo de dinheiro para os anunciantes, que esperam destacar seus anúncios no YouTube, mas acabam obtendo resultados abaixo do esperado.
Anúncios exibidos em sites de baixa qualidade
De acordo com o estudo da Adalytics, que analisou campanhas publicitárias de mais de 1.100 grandes marcas entre 2020 e 2023, foram identificadas graves falhas na colocação dos anúncios.
Marcas renomadas, como Johnson & Johnson, American Express, Samsung, Sephora, Macy’s, Disney+ e The Wall Street Journal, tiveram seus anúncios veiculados em sites de má reputação.
Surpreendentemente, até mesmo organizações governamentais, como o Medicare, o Exército dos EUA, a Administração de Seguridade Social e agências municipais da cidade de Nova York, foram afetadas.
Esses anúncios foram encontrados em sites que disseminam desinformação, hospedam conteúdo pirata e apresentam baixa qualidade.
Essa situação vai contra a promessa do Google de exibir anúncios apenas em sites criteriosamente selecionados e de alta qualidade.
Como resultado, os anunciantes estão justificadamente frustrados e estão tomando medidas para recuperar o dinheiro gasto nessas exibições inadequadas.
Essa reação coloca em risco o relacionamento do Google com os anunciantes e afeta sua credibilidade no mercado publicitário.
Joshua Lowcock, diretor global de mídia da agência de publicidade UM Worldwide, disse ao The Wall Street Journal:
Esta é uma quebra de confiança inaceitável por parte do YouTube. O Google deve corrigir isso e reembolsar totalmente os clientes por qualquer fraude e impressões que não atendam às próprias políticas do Google.
Qual foi a resposta do Google?
O Google respondeu às alegações feitas pela Adalytics em uma declaração oficial.
Segundo a empresa, o relatório da Adalytics utilizou amostragem não confiável e metodologias de proxy, tornando as alegações sobre a rede GVP extremamente imprecisas.
Ela tenta esclarecer que a grande maioria das campanhas de anúncios em vídeo é executada no YouTube, não no GVP.
O GVP é uma rede separada e de menor escala usada para ajudar os anunciantes a alcançar públicos adicionais e aumentar o alcance de suas campanhas em mais de 20%.
Além disso, o Google assegura aos anunciantes total controle e transparência sobre suas campanhas no GVP.
Os anunciantes têm a opção de desativar o GVP a qualquer momento, podem excluir sites específicos onde não desejam que seus anúncios sejam exibidos e têm acesso a relatórios em tempo real para monitorar onde seus anúncios estão sendo veiculados e quanto está sendo investido no YouTube em comparação com o GVP.
O Google também defende a qualidade e visibilidade dos anúncios no GVP, afirmando que mais de 90% desses anúncios são visíveis, superando as médias do setor.
Além disso, a empresa trabalha em parceria com terceiros, como DoubleVerify e Moat, para validar os anúncios veiculados no GVP.
Com sua aplicação interna e a verificação realizada por terceiros confiáveis, o Google garante aos anunciantes que podem confiar na colocação de seus anúncios no GVP, proporcionando-lhes confiança e segurança em suas estratégias publicitárias.
Potenciais Consequências e Repercussões da situação
As revelações do relatório da Adalytics podem ter as seguintes consequências de longo alcance para o Google, seus anunciantes e a indústria de publicidade digital:
Perda de confiança e credibilidade
A reputação do Google pode sofrer por causa desses resultados.
Os anunciantes podem perder a fé na promessa da plataforma de oferecer anúncios de alta qualidade.
Essa perda de confiança pode levar os anunciantes a gastar seu dinheiro de maneira diferente.
Eles podem anunciar em diferentes plataformas ou exigir regras mais rígidas para garantir que anúncios de alta qualidade sejam bem colocados.
Impacto na receita do Google
O Google pode ter que devolver bilhões de dólares aos anunciantes devido a problemas com seus sistemas de anúncios.
Isso pode reduzir substancialmente a receita da empresa em um momento em que ela enfrenta, também, outros problemas.
Escrutínio regulatório e ação legal
O relatório da Adalytics pode encorajar os reguladores do governo a investigar os sistemas e políticas de publicidade do Google mais detalhadamente.
Essa investigação pode resultar no Google recebendo penalidades financeiras ou outras punições.
Os anunciantes também podem entrar com ações legais contra o Google para recuperar o dinheiro que perderam ou para forçá-lo a revisar a forma como coloca anúncios para evitar problemas futuros.
Mudanças no ecossistema de publicidade digital
Os problemas identificados no relatório mostram que mais transparência e supervisão são necessárias na forma como os anúncios digitais são comprados e vendidos.
Existem algumas maneiras pelas quais isso pode ser resolvido:
- Novas melhores práticas ou regras do setor podem ser estabelecidas para manter as empresas em padrões mais elevados.
- Novas tecnologias podem ser desenvolvidas para verificar melhor se os anúncios estão aparecendo junto com o conteúdo apropriado.
- Os governos podem aprovar leis ou regulamentos exigindo mais transparência e responsabilidade.
O objetivo geral seria garantir que os anunciantes recebam o que estão pagando.
Próximos movimentos do Google?
Para lidar com as críticas e reações adversas, o Google pode ter que colocar mais esforços e recursos para melhorar a forma como coloca e monitora os anúncios.
Algumas opções podem incluir o seguinte:
- Triagem minuciosa dos sites em que os anúncios do Google são exibidos.
- Ser mais transparente sobre como e onde os anúncios são direcionados.
- Observar atentamente onde os anúncios aparecem para garantir que apareçam ao lado do conteúdo apropriado.
Se o Google puder corrigir esses problemas, poderá reconquistar a confiança dos anunciantes, reparar sua reputação e evitar perder mais dinheiro.
Fonte: Search Engine Journal
