A Hotmart já oferecia algumas funções, tanto gratuitas quanto pagas, para WhatsApp cadastrado na plataforma, como respostas automáticas, chat na página de pagamento e notificações de acompanhamento do chat.
Agora, a empresa aprimorou o serviço adicionando quatro novas funcionalidades, na intenção de melhorar as vendas no modo automático.
Veja o que foi acrescentado:
- Informações do contato: é permitido cadastrar e editar o nome e e-mail dos contatos para facilitar e organizar os atendimentos.
- Indicador de conversa não lida: em que você pode verificar a quantidade de conversas com mensagens não lidas na guia do chat on-line no navegador.
- Notificação sonora: você pode ativar as notificações sonoras para toda vez que uma nova mensagem for recebida no chat.
- Foto no chat on-line: receba e visualize as fotos enviadas pelos seus contatos.
O WhatsApp é um ótimo meio de atender as necessidades do cliente e potencializar as vendas. Usar o aplicativo a favor do seu negócio é fundamental para fidelizar consumidores e obter aumento de vendas.
De acordo com uma pesquisa realizada em março de 2020 pela Sercom, as pessoas preferem, no atendimento ao consumidor, o atendimento via chat (51%) e WhatsApp (49%) do que por e-mail (47%) ou ligação (43%).
Nesse sentido, o aplicativo facilita o contato com o cliente por meio de um atendimento rápido e eficiente, mantendo o relacionamento com o consumidor antes, durante e após a venda.
Essas mudanças representam o esforço da empresa em melhorar o processo de vendas dos produtores e afiliados, de modo que fique mais orgânico mesmo no modo automático do chat.
Saiba mais sobre a ativação de cada uma dessas funcionalidades neste post.
