Encontrar empresas e lojas próximas, comprar direto no app. Essas foram as novidades anunciadas pela Meta, na primeira edição do WhatsApp Business Summit, eventoClique e veja os próximos Eventos de Marketing Digital... voltado para promoção do aplicativo como ferramenta de negócios, realizado nesta quinta-feira, 17, em São Paulo.
Com a presença de mais de 700 profissionais de empresas de todos os portes, além de parceiros de negócios, o encontro contou com a participação especial de Mark Zuckerberg, quem compartilhou as novidades que deverão facilitar a busca por empresas e promover uma jornada de compra completa no aplicativo.
O objetivo é que você possa encontrar, conversar e comprar de qualquer negócio, tudo isso no Whatsapp – disse o CEO da Meta.
Guilherme Horn, head do aplicativo no Brasil, exaltou a realização do evento, evidenciando os números expressivos conquistados pelo app mensageiro, que conta com mais de 5 milhões de PMEs ativas no WhatsApp Business e a presença de 60% das marcas mais valiosas do país na plataforma de negócios.
Hoje foi um dia muito especial na minha história aqui na Meta. Ver a troca de experiências e aprendizados com o uso do WhatsApp foi um momento único e muito valioso para nós – festejou Guilherme Horn, head do Whatsapp no Brasil.
Novos recursos do Whatsapp
Na 1ª edição do Whatsapp Business Summit, a Meta lançou dois novos recursos, que deverão contribuir com marcas e consumidores na hora de realizar buscas por empresas e efetivar compras diretamente no aplicativo. Outra notícia divulgada no encontro foi o serviço de pagamentos do app.
Busca por empresas e negócios próximos por geolocalização
Umas das ferramentas disponibilizadas pelo Whatsapp foi a simplificação da busca por empresas e de negócios instalados nas proximidades. Para encontrá-los, o usuário poderá navegar por categoria ou pesquisar pelo nome da empresa. O recurso será habilitado mediante a autorização da geolocalização no app.
Ao identificar a empresa de interesse, o aplicativo mostrará suas principais informações, como horário de funcionamento, endereço, além do catálogo de produtos. Antes de finalizar uma compra, o usuário poderá iniciar uma conversa com o atendente para tirar dúvidas, caso necessite.
Com a expansão do Guia de Negócios do WhatsApp, antes disponibilizada apenas na região de São Paulo, usuários de outras localidades poderão usufruir do recurso e buscar pelos principais estabelecimentos mais próximos, como farmácias, mercados, padarias e outros, de forma simplificada.
Veja como vai funcionar a busca por empresas no WhatsApp:
Jornada de compra completa no WhatsApp
Para possibilitar que os usuários do WhatsApp comprem com facilidade pelo app, a desenvolvedora vai permitir uma experiência completa na plataforma, que inclui a exibição de catálogo de produtos da loja virtual e um sistema de pagamento integrado para Android e iOS.
Os comerciantes poderão cadastrar seus produtos na loja virtual, incluindo imagens, descrição e valor de cada item.
Nós queremos facilitar para que as pessoas façam ainda mais compras no Whatsapp e, parte disso, significa construir melhores formas de se engajar com as empresas – explicou Mark Zuckerberg.
Recurso de pagamentos no WhatsApp
Além dos anúncios, a big tech realizou a primeira demonstração de seu novo serviço de pagamentos para empresas no Whatsapp. O recurso está em fase de testes com diversos adquirentes, como Cielo, Fiserv, Getnet Brasil, Mercado Pago e Rede.
Quando a nova funcionalidade for aprovada e disponibilizada para todos, os consumidores poderão efetuar o pagamento de suas compras no WhatsApp, com cartão de crédito ou débito, através das bandeiras Visa e Mastercard.
O recurso de pagamentos para empresas no WhatsApp foi desenvolvido como uma plataforma aberta e esperamos levar a funcionalidade para empresas e consumidores em breve, assim que finalizarmos os acordos e recebermos autorização do regulador – explicou Horn.
Se a sua empresa ainda não dispõe de um atendimento automatizado no WhatsApp, está mais do que na hora de começar! Crie ações que incentivem o desejo de compra de seus clientes e aproveite os novos recursos disponibilizados pela plataforma para lucrar mais com seu negócio!
