A inteligência artificial (IA) está moldando profundamente o cenário do marketing moderno. Um estudo recente, o “Panorama de Marketing”, conduzido pela RD Station em parceria com a TOTVS, Exact Sales, Lexos e TALLOS, revela que 57% dos executivos de marketing já incorporaram a IA, especialmente com ferramentas como o ChatGPT, em suas rotinas de trabalho. Isso não é surpreendente, pois a IA promete eficiência e resultados mais sólidos.
O digital e o WhatsApp como fatores relevantes
Além disso, o estudo destaca o papel crucial do mundo digital no arsenal dos profissionais de marketing. O WhatsApp, por exemplo, emerge como uma ferramenta de destaque, sendo utilizada por 72% dos entrevistados para atividades de atendimento ao cliente e fechamento de vendas, enquanto 55% direcionam seus esforços para o pós-venda.
Entre as redes sociais, o TikTok e o Instagram são as plataformas de eleição para 85% dos profissionais, que as utilizam para criar estratégias de marketing altamente personalizadas.
Desafios enfrentados pelos profissionais de marketing
No entanto, com todas as oportunidades, surgem desafios. Um dos principais é a geração de demanda para vendas, apontada por 34% dos entrevistados.
Além disso, 75% das empresas não conseguiram atingir suas metas de marketing no ano anterior. Uma das razões apontadas para esse desafio é o desalinhamento entre as equipes de Marketing e Vendas, revelando que apenas 18% dos entrevistados acreditam que existe uma integração satisfatória entre esses times.
Documentação e gestão de dados
Quanto à documentação e à gestão de dados, 44% dos profissionais declaram que não possuem rotinas e processos bem definidos para registrar informações. Embora 56% tenham maior clareza nesse sentido, mais da metade ainda não formaliza as informações adequadamente.
A análise de dados também é uma dor de cabeça para 56% dos entrevistados, devido à natureza manual e trabalhosa desse processo. Além disso, a priorização da análise de dados na rotina (53%) e a coleta de dados dispersos em várias ferramentas e locais diferentes (52%) também são preocupações levantadas pelos executivos.
Perspectivas e estratégias para o futuro
Apesar desses desafios, a pesquisa indica que os times de marketing estão empenhados em melhorar suas estratégias de vendas. A grande maioria dos profissionais (76%) está otimista e espera crescimento em 2023. Além disso, 41% almejam superar os índices de crescimento em relação ao investimento do último ano. A priorização do inbound marketing também é notável, com 45% das empresas focando nessa abordagem.
Em resumo, o panorama do marketing está evoluindo rapidamente, impulsionado pela inteligência artificial e pela migração para o digital. Por isso, você deve buscar que sua empresa acompanhe essa evolução.
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Com informações de Meio e Mensagem
