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Não, isso não é verdade, o chefe do Pixeld, ao ler isso aqui, corre sérios riscos de infarte. Mas, agora você com certeza está pensando em maneiras de motivar alguém a algo, e é sobre isso que vamos falar, o poderoso apelo à ação, call to action ou CTA para os íntimos.
Um CTA é o elemento mais importante na maioria das mensagens de marketing. Quer você queira que as pessoas façam um pedido, marquem um horário ou assinem seu e-mail, os CTAs são a etapa final para que isso aconteça.
Mas como você escreve um bom CTA? Neste artigo, mostraremos como criar o tipo de CTA que salta da tela e leva as pessoas a fazerem aquilo que você realmente deseja que façam. Talvez você não consiga um milhão de dólares diretamente, mas com seus novos CTAs prontos, você gerará muito mais negócios. E isso é quase tão bom.
O que é um Call To Action (CTA) no marketing?
Em marketing, um CTA é uma palavra ou frase que diz ao seu público-alvo o que fazer a seguir. Eles podem ser uma cópia simples, mas geralmente são links clicáveis em texto ou em um botão de CTA.
Você pode usar CTAs em praticamente qualquer tipo de mensagem de marketing. Na verdade, um cliente pode ver vários CTAs à medida que passa de um cliente potencial inconsciente para um comprador recorrente.
Por exemplo, alguém pode clicar no botão “saiba mais” em seu anúncio do Facebook, depois clicar no botão “inscreva-se agora” em sua página de destino e, em seguida, clicar no botão CTA “comprar agora” em seu boletim informativo.
Benefícios de um bom CTA
Essa frase de chamada à ação é uma placa de sinalização que conduz as pessoas no caminho de se tornarem clientes. Ajuda a manter os clientes em potencial avançando em direção a esse objetivo, para que não se desviem e se distraiam.
Estes exemplos mostram a influência de um grande apelo à ação:
- E-mails com um único CTA aumentaram os cliques em 371% e as vendas em 1.617%.
- CTAs em uma página de destino (landing pages) aumentaram os cliques em 80%.
- Adicionar CTAs bem posicionados aumentou a receita de postagens de blog em 83%.
Dessa forma, vejamos como criar esses tipos de CTAs irresistíveis.
Como escrever um bom CTA?
Uma boa chamada para ação atrairá a atenção e tornará difícil resistir a dar o próximo passo em anúncios, e-mails, páginas de destino e muito mais. Continue lendo para aprender como escrever CTAs que geram conversões, não importa onde estejam (viu o que fizemos?).
1. Use um verbo forte para iniciar seu CTA
Você não tem muito espaço para transmitir seu ponto de vista. Não perca tempo! Deixe seu público saber exatamente o que você deseja que ele faça, iniciando cada botão de CTA com um verbo de ação.
Existem diferentes verbos de ação, dependendo do tipo de negócio que você dirige e do que deseja que seu cliente faça. Aqui estão algumas ideias:
- Para um site de comércio eletrônico: comece seu CTA com palavras como “comprar” ou “pedir”
- Se você estiver promovendo um boletim informativo ou conteúdo: comece seu CTA com palavras como “baixar” ou “inscrever-se”
- Para uma empresa baseada em serviços: experimente CTAs que começam com “ligue agora” ou “marque seu horário”.
O que você não quer é simplesmente dizer que algo existe. “Nossas novidades da moda estão disponíveis” não estimulará as pessoas a agir, enquanto “clique aqui para ver as últimas tendências” parece cinético e tem maior probabilidade de melhorar sua taxa de cliques.
2. Inclua palavras que provoquem emoção ou entusiasmo
Se quiser mais cliques e conversões, você precisa obter uma resposta forte do seu público. Um CTA entusiasmado que explora a redação emocional é a coisa certa para fazer isso.
Sentiu a calma daí? Uma pessoa que busca por organização e sente paz com isso, com certeza é pega emocionalmente por esse CTA da Evernote e isso fará com que ela clique no botão.
Algumas outras maneiras pelas quais seus CTAs podem explorar as emoções incluem:
- Reduzindo riscos e insegurança.
- Construindo confiança.
- Criando urgência.
- Valor de comunicação.
Não se esqueça da pontuação. Adicione um ponto de exclamação ao final do seu CTA para maximizar o entusiasmo. Isso fará seu CTA se destacar e dar um toque extra.
3. Dê ao seu público um motivo para agir
Em outras palavras, diga às pessoas o que elas ganham se clicarem. Isso os ajudará a fazer melhor seu trabalho, a perder peso ou a economizar dinheiro? Isso estará fortemente relacionado à sua proposta de valor ou ponto de venda exclusivo (USP). Seu USP é sem dúvida uma das peças mais importantes na aquisição de novos leads, portanto, criar um bom mash-up USP/CTA é uma ótima maneira de aumentar os cliques.
Um bom exemplo de CTA aqui seria algo como “ligue-nos para começar a poupar dinheiro hoje!” Você não apenas declarou a ação que deseja que o usuário execute (ligue hoje), mas também forneceu a ele um motivo pelo qual ele deveria realizar essa ação (economizar dinheiro).
4. Aproveite o FOMO
Na verdade, esta é uma das melhores táticas quando se trata de um CTA de sucesso. O medo de perder, também conhecido como FOMO, é um motivador extremamente eficaz. Quando as pessoas pensam que podem perder uma oportunidade que pode não surgir novamente, elas rapidamente embarcam no movimento.
Um dos melhores usos do FOMO no seu CTA é mencionar uma venda ou promoção que sua empresa está realizando e que não durará para sempre.
Você provavelmente recebe e-mails (ou já mandou e-mails) com esse tipo de mensagem. Mensagens como “Compre hoje! A venda termina na segunda-feira”, talvez durante um fim de semana de três dias. Ou mesmo “compre agora enquanto durarem os estoques!” durante a temporada de férias. É difícil ignorar um aviso como esse, especialmente durante uma situação urgente (por exemplo, a época do Natal ou Black Friday).
Semelhante a provocar entusiasmo como discutimos anteriormente, provocar o medo de perder seu CTA certamente lhe renderá alguns cliques adicionais — use com responsabilidade.
5. Combine o CTA com o tipo de dispositivo
Criar um call to action matador é importante, isso não é segredo. Mas você também pode personalizar seu CTA com base no dispositivo usado pelo seu público. O Google considera desktop e tablet como o mesmo dispositivo, já que os tamanhos de tela são praticamente os mesmos. As pessoas também os usam para pesquisas em cenários semelhantes.
Por exemplo, alguém sentado no sofá à noite vê um anúncio na TV de um produto no qual está interessado. É comum que pegue seu laptop ou tablet e pesquise mais informações sobre ele. Talvez seja melhor conduzi-los com um CTA “saiba mais” ou “compre agora”.
No entanto, os dispositivos móveis tendem a ter comportamento de usuário e intenção de pesquisa diferentes dos desktops/tablets. Como 80% das pesquisas por empresas locais em dispositivos móveis são convertidas, é prudente adaptar seu CTA com base no dispositivo.
6. Teste A/B em seus CTAs
Um bom e antigo teste A/B é uma ótima maneira de identificar quais CTAs geram cliques e quais CTAs geram desaprovações. Embora alguns CTAs sejam realmente bons e comprovados, como os que já discutimos, sejam sempre bons de usar, você realmente nunca sabe como eles funcionarão em sua conta até que você realmente os use.
O marketing digital é definitivamente um jogo de tentativa e erro (e é por isso que pode ser frustrante!), E suas chamadas de ação não são exceção à regra. Algo pode parecer ótimo no papel ou pode parecer ótimo quando um colega o recomenda, mas a única maneira de saber com certeza se algo funcionará para sua conta é testando-o.
Seu público-alvo pode não responder bem ao que poderia ser considerado um “CTA infalível”, o que é suficiente para fazer você arrancar os cabelos. Por meio do teste A/B, você pode testar alguns CTAs criativos e compará-los com seus padrões antigos. Se o seu público-alvo não está respondendo bem aos seus anúncios, você também pode tentar pensar um pouco fora da caixa!
Começar com:
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7. Adicione números quando possível
Nós, como consumidores, respondemos bem ao ver números como preços, descontos, promoções, incentivos, etc. Isso nos ajuda a determinar se vale ou não a pena gastar em itens que desejamos desesperadamente, mas que provavelmente não são essenciais para a vida cotidiana. Então, quando surgir a oportunidade, por que não atrair dessa forma o seu público-alvo?
É sempre bom incluir informações de preços no texto do anúncio em geral, e isso inclui o seu CTA. Se um usuário vir suas informações de preço em seu anúncio e decidir clicar para acessar seu site, você saberá que ele ainda está interessado no produto ou serviço que você oferece. Agora você sabe que tem um clique valioso e uma chance ainda maior de gerar uma conversão.
Tente fazer experiências com as informações de preços em seu CTA, bem como com qualquer outra informação numérica aplicável. Um CTA como “Compre hoje TVs abaixo de R$ 800!” não apenas mostra ao usuário o quão pouco ele pagará por uma TV, mas também atinge o elemento FOMO (muito sorrateiro, hein?).
Aumente as conversões com CTAs irresistíveis
Em resumo, uma boa call to action (CTA) pode levar o seu público-alvo ao exato caminho que você gostaria que fossem. Seja comprando, inscrevendo-se ou realizando outra ação.
Um CTA eficaz é uma ferramenta poderosa para aumentar o engajamento e as conversões. Usando as dicas dadas aqui, você pode elevar o sucesso de suas estratégias de marketing e obter resultados impressionantes.
E nos desculpe por você não ter ganhado 1 milhão ao chegar até aqui (mas ganhou as ferramentas, hein!).
Fonte: WordStream
