Que a concorrência existe, isso é um fato. Porém, como você olha a concorrência é o que pode fazer a diferença para a sua empresa. Logo, em vez de se lamentar que existem outras pessoas no mercado, você pode se aproveitar disso para analisar o potencial deles e o que você pode melhorar baseado nos erros e acertos observados.
A análise competitiva mostra quem são seus concorrentes em potencial, quais atividades de marketing eles realizam e quais resultados suas campanhas obtêm. É uma parte crucial do trabalho de base feito por todas as empresas que desejam se destacar e vender bem.
Ao fazer uma análise detalhada dos concorrentes nas mídias sociais, as pessoas geralmente começam com o número de seguidores, a avaliação do conteúdo e o nível de engajamento. Depois disso, eles devem se aprofundar nas estatísticas de escuta social.
Com ferramentas de análise competitiva de mídia social, você pode revelar:
- Visibilidade online dos concorrentes e reconhecimento da marca;
- Feedback de usuários reais sobre produtos e serviços;
- Percepções dos clientes;
- Influenciadores e mídia de massa.
Esta é uma versão simplificada de um processo multicamada. Conhecer sua concorrência permite que você aperfeiçoe sua proposta de valor exclusiva, desenvolva produtos mais vendidos, melhore sua estratégia de marketing e identifique novos segmentos de mercado quando bem feito.
Existem alguns passos que podem te ajudar na análise competitiva de mídia social, e vamos percorrer por eles.
1. Escolha os concorrentes e comece a monitorar
Embora isso possa parecer óbvio, escolher os concorrentes certos para se comparar é uma tarefa à parte.
Se você está pensando grande e deseja realizar uma pesquisa de mercado abrangente, precisa de todos os nomes de marcas concorrentes da lista. Grandes e pequenos, bem estabelecidos e novos em seu setor.
Para uma análise competitiva mais personalizável, você precisará apenas de concorrentes diretos, de preferência uma lista de empresas de tamanho comparável.
Assim que estiver pronto com a programação, você pode utilizar ferramentas. Configurar menções em uma ferramenta de monitoramento facilita o processo de rastreamento. Você precisará colocar o nome da sua marca, bem como os nomes das marcas dos seus concorrentes e começar a monitorar.
Ao configurar seus alertas, dê um tempo para a ferramenta, e ela coletará as menções recentes, bem como alguns dados históricos — dessa forma, você poderá fazer uma análise inicial. Quanto mais informações você tiver, mais completa será sua análise de concorrentes.
2. Analise as estatísticas básicas de escuta social
Depois de utilizar a ferramenta coleta dados, você pode visitar o painel e ver as análises.
Menções e alcance
As menções e métricas de alcance mostrarão quanto peso cada uma das contas de seus concorrentes tem nas plataformas de mídia social. O burburinho que um nome gera corresponde ao reconhecimento da marca e à visibilidade geral.
Em termos de escuta social, medir o “share of voice” – o número de vezes que uma marca é mencionada na web e em postagens de mídia social versus o número de vezes que as marcas concorrentes são mencionadas – é o mais próximo de medir a participação no mercado.
Países e idiomas
As seções de países e idiomas lhe darão uma ideia da distribuição geográfica das menções. Dependendo dos mercados em que você opera, você pode verificar locais específicos para ver se algum segmento de mercado é negligenciado e mal atendido pelos concorrentes comerciais. Você pode ver como a concorrência se espalha e analisar o que isso significa.
Idade e sexo
Essas seções mostram quem menciona mais sua marca e revelam a idade das pessoas que postam mensagens na web sobre sua empresa. Isso ajuda você a conhecer seu público-alvo.
Origens
Em seguida, vêm as fontes — a distribuição do buzz entre as redes sociais e a web. Essa é uma métrica importante que mostra de onde vêm as menções, plataforma por plataforma. Na maioria das vezes, há insights inesperados sobre como os concorrentes criam conteúdo, como está o desempenho de sua publicidade nas redes sociais e quanto buzz está vindo da web e das notícias.
3. Mergulhe nas menções
O feed de menções é o armazenamento de todas as menções coletadas pela ferramenta.
Aqui, você pode acessar dados brutos e filtrá-los da maneira que for melhor para você. Digamos que você notou um aumento nas menções de seu concorrente e sabe que a maioria deles apareceu no Twitter. Portanto, você deseja fazer análises do Twitter e atrair os influenciadores que falaram sobre a marca no último mês. Vá em frente e aplique os filtros.
Conheça os influenciadores
Os influenciadores são os maiores impulsionadores da visibilidade da marca.
Ver essa foto no Instagram
Quando aplicado com sabedoria no gerenciamento de mídia social, o marketing de influenciadores é uma ferramenta eficaz e muitas vezes gratuita usada para gerar engajamento e construir aquela conexão genuína da marca com o cliente em que outras formas de marketing podem falhar.
Explorar os influenciadores que trabalham com seus concorrentes é facilitado com as ferramentas de análise competitiva. Primeiro, você pode filtrar as menções por alcance para encontrar as pessoas mais influentes que falaram sobre marcas concorrentes. Dessa forma, você descobre influenciadores significativos e secundários ao passar pelas menções classificadas por Alcance.
4. explore os relatórios de escuta social
É um atalho para os insights que as ferramentas de análise de concorrentes de mídia social descobriram.
Para um profissional de marketing , os relatórios oferecem uma visão geral de todas as métricas discutidas neste guia. Com eles, você pode medir detalhadamente o desempenho competitivo nas mídias sociais.
Compare marcas e obtenha análises de desempenho consecutivas por:
- Compartilhamento de voz
- Condados e idiomas
- Sentimento
- Nuvem de tópicos
- Principais menções
- Idade e sexo
- influenciadores
- Origens
5. Sente-se e sinta orgulho do trabalho bem feito!
Percorremos um longo caminho de 5 etapas, revisando as principais estatísticas e análises de escuta social. Ao utilizá-las, saiba apreciar o seu trabalho e os resultados que vêm dele.
Além dessas, você também pode ir atrás de outras soluções para analisar seus concorrentes e conjugá-las para ainda melhores resultados.
Lembre-se: quanto mais você acompanhar as menções, mais perspicaz e abrangente será a sua análise.
Fonte: Entrepreneur
