A Meta está pronta para não ficar para trás na onda de chatbots de inteligência artificial (IA) e parece estar preparando uma novidade já para o próximo mês: chatbots com personalidades únicas.
Esses bots visam aumentar o envolvimento do usuário e fornecer funções de pesquisa inovadoras e recomendações nas plataformas da Meta.
De acordo com o relatado pelo Financial Times, a Meta planeja lançar uma gama de chatbots distintos, cada um com suas próprias características e habilidades de pesquisa e recomendação nas plataformas da empresa.
Os rumores sugerem que esses chatbots adotarão “personas” cativantes, como a de Abraham Lincoln ou até mesmo um surfista que fornecerá conselhos de viagem.
Com a crescente concorrência no cenário das redes sociais, a Meta busca se destacar oferecendo mais alternativas inovadoras relacionadas a IA.
O pacote de IA generativa da Meta
Os chatbots de IA para as principais plataformas sociais da Meta provavelmente foram desenvolvidos pelo grupo de produtos de alto nível, focado em IA generativa, anunciado por Mark Zuckerberg, CEO da Meta, no início deste ano.
A longo prazo, vamos nos concentrar no desenvolvimento de personas de IA que podem ajudar as pessoas de várias maneiras. Estamos explorando experiências com texto (como bate-papo no WhatsApp e Messenger), com imagens (como filtros criativos do Instagram e formatos de anúncio) e com vídeo e experiências multimodais.
Além desse anúncio, Zuckerberg também deu, durante uma entrevista, algumas dicas sobre futuros chatbots que podem atuar como assistentes e treinadores e enfatizou que não haverá apenas uma única IA com a qual as pessoas interajam.
Essa possibilidade foi reforçada por uma captura de tela de chatbots de IA no Instagram, compartilhada pelo desenvolvedor Alessandro Paluzzi em junho.
#Instagram is working on bringing AI Agents (Bots 🤖) to your chats for a more fun and engaging experience 👀
ℹ️ AI Agents will be able to answer questions and give advice.
You'll be able to choose from 30 different personalities. pic.twitter.com/4eWLBbvs8w— Alessandro Paluzzi (@alex193a) June 5, 2023
A inclusão desses chatbots com personalidades distintas promete trazer uma experiência única e inovadora para os usuários das plataformas da Meta.
Preocupações com a privacidade
A adoção dos chatbots de IA nas plataformas da Meta, como Facebook, Instagram, Messenger e WhatsApp, levanta preocupações sobre a privacidade dos usuários.
Com a implementação desses chatbots, é provável que sejam coletados novos dados dos usuários, possibilitando que a Meta forneça conteúdo e anúncios mais personalizados.
Esse aspecto torna-se ainda mais relevante quando consideramos que uma parte significativa da receita anual de US$ 117 bilhões da Meta é proveniente de publicidade.
Assegurar a proteção dos dados dos usuários e garantir a transparência no uso das informações se torna um fator crítico para a aceitação e confiança dos usuários nessa nova iniciativa de IA.
Transparência no uso de IA
Para fins de transparência, a Meta compartilhou recentemente 22 cartões de sistema explicando como a IA classifica o conteúdo no Facebook e no Instagram. Esses cartões fornecem informações sobre como os usuários da plataforma social Meta se beneficiam dos algoritmos de IA.
Além disso, a Meta também lançou a última versão de seu grande modelo de linguagem, Llama 2, em parceria com a Microsoft. O LLM de código aberto é gratuito para uso comercial e de pesquisa, abrindo as portas para muitas outras aplicações de IA em ferramentas de negócios e marketing.
O futuro do marketing personalizado
Com o lançamento dos chatbots IA da Meta oferecendo diversas experiências de engajamento, os profissionais de marketing enfrentarão novos desafios na abordagem ao marketing personalizado.
Com a crescente adoção de chatbots de IA por meio de plataformas sociais populares, como o My AI do Snapchat, os consumidores agora esperam ter acesso à assistência de IA conversacional a qualquer hora do dia.
Isso deve incentivar mais profissionais de marketing a implementar chatbots de IA em suas estratégias para garantir que os clientes não se sintam perdidos e recebam respostas rápidas e precisas para suas dúvidas.
A capacidade de proporcionar uma experiência de atendimento ao cliente eficiente e personalizada através dos chatbots de IA pode se tornar um fator crucial para o sucesso das marcas no cenário digital em constante evolução.
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Fonte: Search Engine Journal
